Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: 4 de agosto de 2026

Bem-vindo(a) ao Stuck ("nós", "nosso" ou "Plataforma"), um prédio social virtual em tempo real onde você pode ocupar um apartamento, personalizar seu espaço e conversar com seus vizinhos. Ao criar uma conta ou usar o Stuck de qualquer forma, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma.

1. Quem pode usar o Stuck

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para criar uma conta. Se você tem entre 13 e 18 anos, declara ter autorização de um responsável legal para usar a Plataforma. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui capacidade legal para aceitar estes Termos.

2. Sua conta

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas através da sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado. Não é permitido criar contas falsas, se passar por outra pessoa, ou manter múltiplas contas para burlar limites, banimentos ou regras da Plataforma.

3. Conteúdo gerado por usuários e isenção de responsabilidade

O Stuck permite que usuários troquem mensagens, definam nome, foto de perfil (avatar), status e outras informações visíveis a outros moradores ("Conteúdo do Usuário").

Você é o único responsável pelo Conteúdo do Usuário que publica, envia ou compartilha na Plataforma. O Stuck não edita, verifica previamente, endossa ou garante a veracidade, legalidade ou adequação de nenhum Conteúdo do Usuário publicado por terceiros — inclusive mensagens trocadas entre moradores, nomes de apartamento, avatares e status.

Na máxima extensão permitida pela lei, o Stuck, seus desenvolvedores e mantenedores não se responsabilizam por qualquer dano, prejuízo, constrangimento ou perda — direto, indireto, incidental ou consequente — decorrente de Conteúdo do Usuário publicado por outros usuários, incluindo mensagens ofensivas, difamatórias, ilegais, enganosas ou que violem direitos de terceiros.

Isso não significa que "vale tudo": conteúdo que viole a lei ou estes Termos pode ser removido e a conta responsável pode ser suspensa ou banida, a critério exclusivo da administração (ver seção 5).

4. Condutas proibidas

Ao usar o Stuck, você concorda em não:

Publicar conteúdo ilegal, difamatório, ameaçador, discriminatório ou que incite violência ou ódio;
Assediar, intimidar, perseguir ou constranger outros usuários;
Compartilhar dados pessoais de terceiros sem consentimento (doxxing);
Publicar ou distribuir material sexualmente explícito envolvendo menores de idade, sob qualquer circunstância;
Enviar spam, correntes, propaganda não solicitada ou malware/links maliciosos;
Se passar por outra pessoa, empresa ou pela equipe do Stuck (personificação);
Violar direitos autorais, marcas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros;
Tentar comprometer a segurança, disponibilidade ou integridade da Plataforma (ex.: explorar falhas, sobrecarregar servidores, engenharia reversa com fins maliciosos, automatizar ações de forma abusiva);
Publicar qualquer conteúdo que possa prejudicar, técnica ou reputacionalmente, o Stuck ou seus usuários.

5. Moderação, denúncias e suspensão de contas

A Plataforma oferece ferramentas para bloquear, silenciar (mutar) e denunciar outros usuários. Denúncias são analisadas pela administração, que pode, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio:

Remover ou ocultar Conteúdo do Usuário que viole estes Termos;
Remover um usuário de seu apartamento (despejo);
Bloquear um apartamento;
Suspender ou banir permanentemente uma conta.

Não garantimos que todo o conteúdo será monitorado antes da publicação, mas nos reservamos o direito de moderar retroativamente qualquer conteúdo ou conta a qualquer momento.

6. Dados que coletamos

Para operar o Stuck, coletamos:

Dados de cadastro: nome, nome de usuário, senha (armazenada apenas de forma criptografada/hash) e, opcionalmente, e-mail;
Dados de perfil e preferências: avatar, status, bio, idioma, configurações de privacidade (ex.: quem pode ver seu nome/status);
Conteúdo de uso: mensagens trocadas entre usuários, histórico de ocupação de apartamentos, denúncias enviadas;
Integrações opcionais: caso você conecte sua conta Discord ou Spotify, recebemos identificadores básicos (ID, nome de usuário, avatar) e, no caso do Spotify, a música em reprodução no momento, apenas se você optar por compartilhar essa informação;
Dados técnicos: endereço IP (para limitar tentativas de login e prevenir abuso) e cookies de sessão.

7. Como usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente para: operar as funcionalidades da Plataforma (login, mensagens, personalização do apartamento); manter sua sessão autenticada; enviar e-mails de recuperação de senha, quando solicitado; prevenir abuso, fraude e uso indevido (ex.: limites de tentativas de login e de mudança de apartamento); e cumprir obrigações legais quando aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

8. Cookies e sessão

Usamos um cookie de sessão assinado criptograficamente para manter você conectado(a), e armazenamento local do navegador (localStorage) para lembrar preferências como idioma e som de notificações. Esses cookies são estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma.

9. Integrações com terceiros

O Stuck oferece integração opcional com Discord e Spotify via OAuth. Ao conectar essas contas, você autoriza o compartilhamento de informações básicas de perfil conforme os escopos solicitados no momento da autorização. O uso dessas plataformas está sujeito às políticas de privacidade próprias do Discord e do Spotify, sobre as quais não temos controle.

10. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Plataforma (ex.: provedor de e-mail transacional para recuperação de senha, provedor de hospedagem/banco de dados). Esses prestadores só têm acesso ao necessário para prestar o serviço contratado e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

11. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento de dados; acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados; solicitar a portabilidade; e revogar o consentimento dado, quando aplicável. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 16.

12. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, ressalvadas informações que devamos reter por exigência legal ou para prevenção de fraude/abuso.

13. Propriedade intelectual

O código, design, marca e demais elementos do Stuck pertencem aos seus desenvolvedores. Você mantém os direitos sobre o Conteúdo do Usuário que cria, mas concede ao Stuck uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para armazenar, exibir e transmitir esse conteúdo estritamente para operar a Plataforma (ex.: exibir suas mensagens ao destinatário).

14. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

O Stuck é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is") e "conforme disponibilidade" ("as available"), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de disponibilidade contínua, ausência de erros ou adequação a uma finalidade específica.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Stuck e seus desenvolvedores não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo danos decorrentes de Conteúdo do Usuário publicado por terceiros, interrupções de serviço, perda de dados ou acesso não autorizado à sua conta.

15. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Stuck e seus desenvolvedores de quaisquer reclamações, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu uso da Plataforma, da violação destes Termos, ou do Conteúdo do Usuário que você publicar.

16. Encerramento de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso, a nosso critério, em caso de violação destes Termos, sem necessidade de aviso prévio, especialmente em casos de conduta que prejudique outros usuários ou a Plataforma.

17. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do Stuck após alterações constitui aceitação dos novos termos.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

19. Contato

Dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou denúncias podem ser enviadas para: support@stuck.zone.

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Terms of Use and Privacy Policy

Last updated: August 4, 2026

Welcome to Stuck ("we", "our", or the "Platform"), a real-time virtual social building where you can claim an apartment, customize your space, and chat with your neighbors. By creating an account or using Stuck in any way, you fully agree to these Terms of Use and this Privacy Policy. If you do not agree with any part of these terms, please do not use the Platform.

1. Who can use Stuck

You must be at least 13 years old to create an account. If you are between 13 and 18 years old, you represent that you have permission from a legal guardian to use the Platform. By registering, you confirm that the information you provide is accurate and that you have the legal capacity to accept these Terms.

2. Your account

You are responsible for keeping your password confidential and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately of any unauthorized use. You may not create fake accounts, impersonate another person, or maintain multiple accounts to bypass limits, bans, or Platform rules.

3. User-generated content and disclaimer of liability

Stuck allows users to exchange messages and set a display name, profile picture (avatar), status, and other information visible to other residents ("User Content").

You are solely responsible for the User Content you post, send, or share on the Platform. Stuck does not edit, pre-screen, endorse, or guarantee the accuracy, legality, or appropriateness of any User Content posted by third parties — including messages exchanged between residents, apartment names, avatars, and status updates.

To the maximum extent permitted by applicable law, Stuck, its developers, and maintainers are not liable for any damage, harm, embarrassment, or loss — direct, indirect, incidental, or consequential — arising from User Content posted by other users, including offensive, defamatory, unlawful, or misleading content, or content that infringes the rights of third parties.

This does not mean "anything goes": content that violates the law or these Terms may be removed, and the responsible account may be suspended or banned, at the sole discretion of the administration (see Section 5).

4. Prohibited conduct

By using Stuck, you agree not to:

Post content that is unlawful, defamatory, threatening, discriminatory, or that incites violence or hatred;
Harass, intimidate, stalk, or embarrass other users;
Share another person's personal information without consent (doxxing);
Post or distribute sexually explicit material involving minors, under any circumstances;
Send spam, chain messages, unsolicited advertising, or malware/malicious links;
Impersonate another person, company, or the Stuck team;
Infringe copyrights, trademarks, or other third-party intellectual property rights;
Attempt to compromise the security, availability, or integrity of the Platform (e.g., exploiting bugs, overloading servers, malicious reverse engineering, abusive automation);
Post any content that could harm, technically or reputationally, Stuck or its users.

5. Moderation, reports, and account suspension

The Platform provides tools to block, mute, and report other users. Reports are reviewed by the administration, which may, at its sole discretion and without prior notice:

Remove or hide User Content that violates these Terms;
Remove a user from their apartment (eviction);
Block an apartment;
Suspend or permanently ban an account.

We do not guarantee that all content will be monitored prior to publication, but we reserve the right to moderate any content or account retroactively at any time.

6. Data we collect

To operate Stuck, we collect:

Registration data: name, username, password (stored only in encrypted/hashed form), and, optionally, email address;
Profile and preference data: avatar, status, bio, language, privacy settings (e.g., who can see your name/status);
Usage content: messages exchanged between users, apartment occupancy history, submitted reports;
Optional integrations: if you connect your Discord or Spotify account, we receive basic identifiers (ID, username, avatar) and, for Spotify, your currently playing track, only if you choose to share that information;
Technical data: IP address (to limit login attempts and prevent abuse) and session cookies.

7. How we use your data

We use your data exclusively to: operate the Platform's features (login, messaging, apartment customization); keep your session authenticated; send password-recovery emails when requested; prevent abuse, fraud, and misuse (e.g., login-attempt and apartment-move limits); and comply with legal obligations where applicable.

We do not sell your personal data to third parties.

8. Cookies and session

We use a cryptographically signed session cookie to keep you logged in, and browser local storage (localStorage) to remember preferences such as language and notification sound. These cookies are strictly necessary for the Platform to function.

9. Third-party integrations

Stuck offers optional integration with Discord and Spotify via OAuth. By connecting these accounts, you authorize the sharing of basic profile information according to the scopes requested at the time of authorization. Use of these platforms is subject to Discord's and Spotify's own privacy policies, over which we have no control.

10. Data sharing

We may share strictly necessary data with service providers that help us operate the Platform (e.g., a transactional email provider for password recovery, hosting/database providers). These providers only have access to what is necessary to perform the contracted service and are bound by confidentiality obligations.

11. Your rights

Depending on your jurisdiction (including under Brazil's LGPD and, where applicable, the EU's GDPR), you may have the right to: confirm whether we process your data; access, correct, or request deletion of your data; request data portability; and withdraw consent previously given. To exercise these rights, contact us using the channel listed in Section 16.

12. Data retention and deletion

We retain your data while your account is active or as needed to comply with legal obligations. You may request deletion of your account and associated data at any time, except for information we are required to retain by law or for fraud/abuse prevention.

13. Intellectual property

The code, design, branding, and other elements of Stuck belong to its developers. You retain rights to the User Content you create, but you grant Stuck a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to store, display, and transmit that content strictly to operate the Platform (e.g., displaying your messages to their recipient).

14. Disclaimer of warranties and limitation of liability

Stuck is provided "as is" and "as available," without warranties of any kind, express or implied, including but not limited to warranties of continuous availability, error-free operation, or fitness for a particular purpose.

To the maximum extent permitted by applicable law, Stuck and its developers shall not be liable for any indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages arising from the use or inability to use the Platform, including damages arising from User Content posted by third parties, service interruptions, data loss, or unauthorized access to your account.

15. Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless Stuck and its developers from any claims, damages, or expenses (including reasonable attorneys' fees) arising from your use of the Platform, your violation of these Terms, or the User Content you post.

16. Account termination

You may close your account at any time. We may suspend or terminate your access, at our discretion, in the event of a violation of these Terms, without prior notice, particularly in cases of conduct that harms other users or the Platform.

17. Changes to these Terms

We may update these Terms periodically to reflect changes to the Platform or applicable law. The "last updated" date at the top of this page will always reflect the most recent version. Continued use of Stuck after changes constitutes acceptance of the new terms.

18. Governing law

These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. Any disputes shall be resolved in the jurisdiction of the user's domicile, unless otherwise required by applicable law.

19. Contact

Questions, data-related requests, or reports can be sent to: support@stuck.zone.

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